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【石亭子】因人而異 適當的退讓還是可取的

時間:2017-12-26  來源:銀河石材廠  作者:王世舉  瀏覽次數:3188

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謹慎是一種聰慧,謹慎的人,為人做事穩重,但是比較缺乏自信和果斷。做網絡生意買賣雙方更需要謹慎,可是雙方都過于小心了也不行,需要有一方做出讓步,要不然這生意就沒法談下去。

大約10天前,我就遇到一位行事很謹慎的人,一位江西的客戶打電話咨詢我們這里的晚霞紅景觀石,讓我給他發點圖片看看,聽著他要的石頭尺寸不算大,屬于常規規格,于是,我讓他加上微xin,給他發去好幾張石頭,因為不知道他會看中哪塊石頭,所以,只能給他報個大致價格。幾天后,客戶回傳來兩張石頭圖片,說是領導看中了,讓我報實價,其實現在的網絡很發達,價格都是透明的,上次的報價只是比實際的價格高那么一點點,為的就是再次談價時候有個回旋余地,給客戶一個成就感。這次他既然有來談,那就有門!就這樣,我就把實價報過去,客戶卻不置可否,就問我們除了生產景觀石外,還生產什么產品,于是,我就把自己生產的石桌石凳、靠背椅、蘑菇石、文化石、亭子圖片發了一通,收到圖片后,客戶就一一問了每種產品的質量和價格,問的很詳細,我也一一作了回答,從談話中能感受到這位客戶是一位比較謹慎的人,這樣的人不會立馬給你一個什么明確答案,遠隔千里沒見過面, 信任不信任全靠自己的感官印象,我能做的就是不卑不亢回答他提出的問題,不隱瞞、不欺騙、實話實說就行了,因此,我也不抱著一回兩回就能把單子談成。果然如我所料,談到zui后客戶也只說是問問情況,回頭商量一下再說,咱也只能耐心等待了。 后來經過好幾次的交流和電話溝通,客戶終于決定下單了,他要2塊景觀石,一套石亭子,剩下的裝石桌石凳和靠背椅,這位謹慎的客戶要求在線交易,我也同意了,可是當我把這幾種產品鏈接發給他的時候,他卻說網頁打不開,我這邊明明一點就開的鏈接他居然說打不開,這讓我很納悶,不知道哪里出了問題。在沒辦法的情況下,我讓他在電腦上操作一下試試,并且吧啦吧啦教了半天他還是不明白,這讓我很泄氣!萬般無奈的情況下,我讓他找個懂行的人操作一下,要不然這雞同鴨講的沒法談,他同意了。

 di二天,客戶再次聯系說是找不到合適的人,問能不能貨到付款?我自然是同意的,客戶又提出給一部分定金,剩下的貨到再給我還是不同意,畢竟在廠里就能輕松銷售,何必在拉那么遠來個賒賬操這份心哪!可是再堅持原則也架不住這位客戶一天幾個電話的麻纏,zui終算是同意他預付定金4000元,貨到后在不卸車的情況下支付百分之九十,剩下的百分之十等石亭子安裝完畢再給,并且寫了一份合同,雙方簽字蓋章回傳后,客戶就把定金打過來了。 為了保險起見,這次我找了個熟人車,貨于12月19日發走了。12月21日中午貨到,本來應該在卸車前客戶就該付款的,可是沒見到我派出的安裝工人,這位客戶不放心,總擔心給錢后我不給他安裝,所以遲遲不打款,一直拖拉到我的工人趕到,他才把剩下的錢付了。

朋友們可能會奇怪 我們的原則是kuan到發貨,可這次為什么會貨到付款哪?呵呵,這次我之所以會妥協,也是看到這位客戶不屬于pian子或無賴之類,而是屬于那種特別謹慎小心的人,這種人戒備心很重,一般不輕易相信人,一旦讓他感受出你的誠意選擇相信了你,就不會輕易改變合作,如果一味的拒絕,很可能會喪失一位長期合作的客戶,所以,我才同意貨到付款的,謹慎起見,找個熟人車送貨來斡旋后面的事情,事實證明,我賭贏了,因人而異,什么樣的客戶要用什么方法來對待, 適當的退讓還是可取的。

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