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【晚霞紅】距離產生美 給彼此留點空間和時間

時間:2018-12-03  來源:銀河石材廠  作者:王世舉  瀏覽次數:1681

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說起客服,大家都不陌生,客服就是為你解疑答惑的專業服務人員,同時也是對你緊追不舍的人,為了有業績,這些服務人員可以使出渾身解數,大有一種你不掏錢誓不罷休的架勢。

 前幾天,北京某網站的一位客服人員聯系上我,說我的網站后臺有太多留言都沒讀,問我為什么不看?我說;原來我每天登錄后臺,都會看有什么留言,如果有的話就回復一下,可自從你們網站的變革以來,后臺沒有了回復功能,我即使看了又回復不了,所以,就慢慢的不看這些留言了,這才導致留言沒有及時處理的結果,因此,我建議,你們網站還是把回復功能加上去,這樣我們就能di一時間回復客戶,客源才不會流失。那位客服覺得我說的在理,說讓我留下微信號或者口口,向上面反映后再回復我,于是,我就留下口口以便以后聯系。

昨天,這位客服又聯系我說是他們網站有個搞活動的慶典節目,他幫我們抽到2個關鍵詞,可推薦到網站首頁1年,問我做不做?咱也知道這天上沒有平白掉餡餅的好事,于是我問他是不是還有什么捆綁服務?他不好意思的說;是這樣的,老會員可享受買一年送一年的活動,這兩個關鍵詞也是送1年的,現在你們還有八個月的會員就快到期了,這不夠一年,所以,需要續費才能享受到這個服務。這讓我有點不太高興,做了他們將近10年的會員了,每年都以各種借口要提前續費,這樣有意思嗎?于是,我一口拒絕了他的要求,誰知道這家伙口才不錯,展開話語攻勢準備說服我,為了不讓他牽著鼻子走,我說道;提前續費不是不可以,買一年送一年,但兩個關鍵詞要展示兩年時間才行。他一看我講條件了,馬上回復過來;關鍵詞只能一年一年的做,開不了兩年,公司不給開這個系統,您這是為難小弟呢,我就是給領導跪下人也不給我這個特權,公司人太多,不好整。我;那你們以這樣的條件提前續費也不吸引人啊,沒有特色之處這誰干啊!他開玩笑的說道:這挺吸引人的了,我送你一個業務員,哈哈,把我送上。我一看這家伙挺聰明的,腦筋轉的這么快,也跟著胡扯道;帥哥不行,靚妹還可以。他哈哈大笑道;那只能把我們主管送去了。說話之間就給我發來兩張大大的美女圖,吆!這美人計都出來了,我就繼續胡扯道;美女雖好,可畫餅難充饑 ,你還是想想有啥優惠條件的?他:其他優惠真的沒有了,這個服務確實很劃算,兩個詞單獨買一年都要14400元呢、、、、、嘿!這小伙子挺敬業的,三句話不離本行,我正準備給他回復說點什么,剛好這時候,有客戶電話打進來,人家到了要我去接他,我顧不上理他,只好先去辦事,

現在的服務五花八門,各種套路層出不窮,每天除了應對各種詢盤外,還要應對這網站、那平臺的事情真讓人頭疼,在這里我只想說一句;我們不可能每一個平臺都做,既然做了某個平臺就會堅持到底,過程中如果有什么需要肯定會主動開口的,所以請不要在三天兩頭的打電話了,畢竟大家都挺忙的,距離產生美,給彼此留點空間和時間吧!!! 

 
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