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【石球】幫客戶解決問題才能贏來長久合作

時間:2019-09-02  來源:銀河石材廠  作者:王世舉  瀏覽次數:270

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發達的網絡方便了你我他,只要你要,只要我有,什么東西都可以在網上售賣,石頭也可以,以我十幾年的從網經驗來看,石頭生意有70%是一次交易,30%是多次交易后成為長期客戶,為啥哪?因為,網絡發達的同時,信息也是透明的,這70%是終端客戶,他們想要什么產品,只要上網一查啥都出來了,省去中間環節,繞過經銷商直接和廠家對接,既便利又節省成本,拿我們景觀石生意來說,買一塊石頭回去,安裝后用個幾十年是不成問題的,這就是終端客戶一次交易的原因。至于30%多次交易后成為長期客戶便更簡單了,這種客戶大多數開門店的經銷商或者工地的包工頭,這種客戶是用哪兒的石材便聯系哪地兒的人,這種人交際面廣,到哪兒都打的活,只要頭一次交易愉快,是不會輕易換供應商的,因為一個靠譜的合作伙伴,比打一槍換一個地方要強的多,

我有一個西北客戶是通過網絡聯系的,頭一次合作是在去年,他需要十幾個花崗巖石球,可那么遠的路程要這么點貨這不賠錢買賣嗎?我咋算他都劃不來,所以我沒把這個小單放在心上,可經不住他三番五次聯系,無奈之下我向他說明不發貨的原因:運費太貴。這么點貨約四噸左右,無論是用物流來回轉車,或是用貨車拉都劃不來,豆腐盤成肉價格了,到地方能賣啥價?即便能賣個天價,這十幾個石球恐怕還是賠錢買賣吧?咱們做生意是為了賺錢,這賠錢生意還做它干啥,所以,不給你發貨是怕你到地方一算賠錢了,這不罵我們嗎。我這么一說,他后知后覺的說道;不會,不會,哪能罵你哪!之前沒做過石材生意,不太懂,也沒這么細算過,現在可怎么辦,已經和人訂好了,不發貨不行啊,幫我想想辦法,我想了想,說道;非發不可的話只有一個辦法:我們這里有花崗巖和大理石板材、石桌石凳等,一會兒我把價格和圖片發給你看看,據我了解,你們那里有石材市場,去市場上的門店問問誰家需要這些,至于價格方面你自己談,中間賺多賺少都是你的,不能賺差價的話,起碼能把這十幾個石球拼成一車拉回去,你能省一趟運費也是賺了。他一聽我這個辦法連聲說好,掛了電話后我把這些產品的圖片及價格發過去,剩下的便是等待了。

三天后他聯系到下家,十幾個球配石板材、石桌石凳拼一車發過去了,至于他能從中賺多少也不是我能關心的事情。

人便是這樣,有了頭一次的合作基礎,接下來的合作便順利成章,4月份發了兩大車石球過去,這不,前幾天是第三次合作,要的是兩塊晚霞紅景觀石,一塊石頭刻字,一塊不用刻,連刻字帶找車忙活兩天才把貨發走。

其實,我和這位客戶連面都沒見過已經合作了三次,這要歸功于網絡便利的同時,細微之處見真章,即便是小單也要站在客戶的角度考慮,有問題咱去解決問題,客戶才會對你產生信任感,有了信任的基礎,別人也插不進來,合作才可能進行下去。雨過才能見彩虹,小單之后是大單,而信任之后哪!才是長久合作實現共贏的局面。

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